viernes, 7 de mayo de 2010
jueves, 6 de mayo de 2010
Calidad Total - Definición de la calidad
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3 - Definición de la calidad
La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación se detallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad.
//La calidad es://
¨ Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
¨ Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
¨ Despertar nuevas necesidades del cliente.
¨ Lograr productos y servicios con cero defectos.
¨ Hacer bien las cosas desde la primera vez.
¨ Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
¨ Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
¨ Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
¨ Sonreír a pesar de las adversidades.
¨ Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
¨ Calidad no es un problema, es una solución.
El concepto de Calidad según:
Edwards Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".
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3 - Definición de la calidad
La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación se detallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad.
//La calidad es://
¨ Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
¨ Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
¨ Despertar nuevas necesidades del cliente.
¨ Lograr productos y servicios con cero defectos.
¨ Hacer bien las cosas desde la primera vez.
¨ Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
¨ Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
¨ Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
¨ Sonreír a pesar de las adversidades.
¨ Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
¨ Calidad no es un problema, es una solución.
El concepto de Calidad según:
Edwards Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".
lunes, 3 de mayo de 2010
EMBALAJE
DEBEN ESCOGER ALGUNA DE ESTAS DIRECCIONES O BUSCAR OTRA RELACIONADAS CON LOS TEMAS INDICADOS A) Y B)
EMBARQUE
A) EMBARQUE Y EXPORTACION
http://www.mailxmail.com/curso-concepto-logistica/documentacion-embarque-logistica
B) EMBARQUE Y EMBALAJE
http://intels.biz/cours/view/258
http://www.cmsgsa.com.ar/datos_agencias%5C1%5CRecomendaciones%20de%20embalaje.pdf
http://pergaminoinformacion.files.wordpress.com/2008/02/contenedores-consolidados.pdf
http://www.monografias.com/trabajos16/manual-exportador/manual-exportador.shtml
EMBARQUE
A) EMBARQUE Y EXPORTACION
http://www.mailxmail.com/curso-concepto-logistica/documentacion-embarque-logistica
B) EMBARQUE Y EMBALAJE
http://intels.biz/cours/view/258
http://www.cmsgsa.com.ar/datos_agencias%5C1%5CRecomendaciones%20de%20embalaje.pdf
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http://www.monografias.com/trabajos16/manual-exportador/manual-exportador.shtml
jueves, 18 de marzo de 2010
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